Retirada do carro
- Onde: no balcão da Asa no Aeroporto do Recife (Portão A5 de Desembarque) ou no Aeroporto de Fortaleza (Área de Locadoras, Terminal de Desembarque). Os dois atendem 24h, todos os dias. Em Recife, o carro sai do pátio dentro do próprio aeroporto, sem van.
- Quem precisa estar presente: o condutor principal e, se houver, o responsável financeiro com o cartão de crédito físico.
- O que levar: CNH emitida há pelo menos 2 anos, cartão de crédito físico para a caução e o número da reserva. Veja os requisitos completos.
- Carro reservado: a reserva garante o grupo. O modelo pode ser outro do mesmo grupo.
- Contrato: leia antes de assinar. Tire dúvidas no próprio balcão sobre proteção, caução e horário de devolução.
Vistoria com fotos na saída e na volta
A vistoria registra o estado do carro. Ela protege você e a Asa se houver dúvida na devolução.
- Na saída: o carro é vistoriado com você, e o atendente registra fotos.
- Confira antes de sair: olhe lataria, rodas, pneus, vidros e interior. Marca que não estiver registrada deve ser apontada ali, antes de sair do pátio.
- Registre também: fotografe o carro com o seu celular, incluindo o painel (quilometragem e nível de combustível) e os pneus.
- Na devolução: nova vistoria, comparada com a da saída. Os termos de hoje dizem que, sem a assinatura do check-list de devolução, o cliente não pode questionar depois a vistoria feita.
A caução só é estornada depois da vistoria de devolução. Se houver avaria, ela é tratada conforme a proteção contratada. Ver proteções
Durante a locação
- Quilometragem: livre em todas as categorias.
- Quem pode dirigir: só o condutor principal e os condutores adicionais cadastrados no contrato.
- Pane ou acidente: ligue ou chame no WhatsApp 0800 080 0015, 24h. Veja o passo a passo da assistência.
- Viagem para outro estado: Os termos de hoje permitem circular em todo o território nacional; fora dele, só com autorização por escrito.
- Estradas de terra e areia, como o acesso a Jericoacoara: Os termos de hoje proíbem o uso em estradas sem pavimentação.
- Fumar e transportar animais: Os termos de hoje cobram limpeza se o carro voltar com cheiro de cigarro; sobre animais, não dizem nada.
- Prorrogar a locação: avise antes do horário de devolução pelo WhatsApp 0800 080 0015. Os termos de hoje pedem a prorrogação contratada antes, e ela pode sair por outra tarifa.
- Documento, placa e apreensão: Os termos de hoje cobram a segunda via e mais R$ 450,00 se o documento do carro (CRLV) ou uma placa se perder, e R$ 1.500,00 de taxas mais R$ 450,00 se o carro for apreendido.
Devolução do carro
- Onde: no balcão onde você retirou, salvo se a reserva previa devolução em outro local. Pelos termos de hoje, o carro deixado no estacionamento do aeroporto, fora do local indicado pela Asa, gera o reembolso do estacionamento mais uma taxa.
- Até quando: cada diária tem 3 horas de tolerância. Retirou às 10h, devolve até as 13h do dia seguinte sem nova diária. Veja os exemplos da diária de 27 horas.
- Devolver antes: Pelos termos de hoje, devolver antes do combinado pode aumentar o preço, e a locação mínima é de 1 diária.
- Depois do limite: Os termos de hoje cobram uma nova diária completa depois dos 180 minutos de cortesia.
- No dia do voo: reserve tempo para a vistoria de devolução antes do embarque.
- Objetos pessoais: confira porta-luvas, porta-malas e bancos. Os termos de hoje dizem que a Asa não se responsabiliza por objetos deixados no carro.
- Caução: o estorno é pedido depois da vistoria. Os termos de hoje falam em até 60 dias, conforme o banco emissor.
Combustível
Os termos de hoje: o carro sai com o tanque cheio e precisa voltar cheio; o que faltar é cobrado por litro, pela tabela de tarifas.
Dica: fotografe o marcador de combustível na retirada e na devolução.
Limpeza do carro
Os termos de hoje cobram taxa quando o carro volta com sujeira excessiva ou cheiro de cigarro, pela tabela de tarifas.
Multas de trânsito
As multas de trânsito cometidas durante a locação são de responsabilidade de quem alugou. Os termos de hoje cobram taxa de administração de R$ 70,00 por infração. Pelos termos de hoje, multas e outros custos da locação podem ser cobrados depois da devolução, no cartão de crédito ou por boleto; a multa, por até 5 anos. Pagamento em atraso tem juros de 1% ao mês, multa de 2% e correção pelo IPCA.
Condutor adicional
- Outra pessoa pode dirigir se estiver cadastrada no contrato como condutor adicional.
- Custa R$ 10,90 por dia. É o valor de referência de 08/09/2026; o valor em vigor aparece na reserva.
- Pelos termos de hoje, o condutor adicional cumpre os mesmos requisitos do principal (21 anos ou mais e CNH há pelo menos 2 anos) e apresenta a CNH original na retirada. Os termos de hoje limitam a 3 condutores adicionais.
Retirar em Recife e devolver em Fortaleza, ou o contrário
Os termos de hoje cobram uma "Taxa de Retorno" na devolução em outra loja.
A Asa tem balcões só nos aeroportos do Recife e de Fortaleza. Não é possível devolver o carro em cidades sem balcão da Asa, como João Pessoa, Natal ou Maceió.
Cancelamento, não comparecimento e atraso de voo
- Cancelamento grátis até 24 horas antes do horário da retirada.
- Cancelamento com menos de 24 horas ou não comparecimento: Os termos de hoje devolvem 30% do valor (multa de 70%).
- Voo atrasado: avise pelo WhatsApp 0800 080 0015 assim que souber, com o número da reserva.
O contrato assinado no balcão é o documento que vale. Os termos do site estão em Termos e Condições.