1. Quem é o responsável pelos seus dados
A controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos canais de atendimento e nas lojas é:
- Razão social:
- CNPJ:
- Endereço da sede:
- Nome de marca: Asa Rent a Car e Asa Locadora
2. A quem esta política se aplica
A quem navega no site asalocadora.com.br; faz reserva pelo site, pelo 0800 080 0015 (telefone e WhatsApp) ou no balcão; envia documentos no pré-cadastro; é condutor, condutor adicional ou responsável financeiro de uma locação; ou fala com a Asa por formulário e redes sociais.
Contratos de terceirização de frota com empresas e órgãos públicos têm cláusulas próprias de dados.
3. Que dados coletamos
| Categoria | Exemplos | Quando coletamos |
|---|---|---|
| Identificação | nome completo, CPF, data de nascimento, documento de identidade | reserva, pré-cadastro, balcão |
| Habilitação | número, categoria, validade e data da primeira habilitação da CNH | reserva, pré-cadastro, balcão |
| Imagens de documentos | foto ou arquivo da CNH | pré-cadastro online |
| Contato | e-mail, celular, endereço | reserva, formulário, atendimento |
| Pagamento e caução | titular do cartão, bandeira, últimos dígitos, dados da pré-autorização, comprovantes de Pix. O número completo do cartão é processado pela empresa de pagamento. | checkout e balcão |
| Dados da locação | datas, loja, categoria, proteções, adicionais, nº do voo (se informado), contrato, vistoria de saída e de chegada com fotos, quilometragem, combustível, avarias, multas de trânsito | reserva, retirada e devolução |
| Localização do veículo | durante a locação | |
| Atendimento | mensagens de WhatsApp, e-mail e formulário | atendimento |
| Navegação | endereço IP, tipo de aparelho, páginas vistas, origem da visita, identificadores de cookies | ao usar o site (seção 8) |
| Pessoas indicadas por você | nome e documentos do condutor adicional ou do responsável financeiro | reserva e balcão |
Ao informar dados de outra pessoa (condutor adicional ou responsável financeiro), você confirma que ela sabe e concorda com o uso desses dados para a locação.
Dados sensíveis:
4. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Fazer, alterar e cancelar a reserva; emitir contrato; entregar e receber o carro | execução de contrato (art. 7º, V) |
| Validar CNH, idade mínima e titularidade do cartão | execução de contrato (art. 7º, V) e prevenção à fraude (legítimo interesse, art. 7º, IX) |
| Pré-autorização da caução e cobrança de valores da locação | execução de contrato (art. 7º, V) e proteção do crédito (art. 7º, X) |
| Identificar o condutor em multas de trânsito e responder a autoridades | cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Emitir nota fiscal e guardar registros fiscais | obrigação legal (art. 7º, II) |
| Defender a Asa ou você em processo judicial, administrativo ou arbitral | exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Atender pedidos, reclamações e assistência 24h | execução de contrato e legítimo interesse |
| Prevenir golpes e uso indevido do site | legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar confirmações e avisos da reserva | execução de contrato |
| Enviar ofertas por e-mail, SMS ou WhatsApp | consentimento (art. 7º, I). Você cancela quando quiser, pelo link da mensagem ou pelo encarregado. |
| Medir o uso do site e anunciar em outras plataformas | consentimento, pelo banner de cookies |
| Pesquisa de satisfação e melhoria do serviço | legítimo interesse |
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos só o necessário, com:
- Empresas de pagamento e antifraude, para processar pagamento e caução.
- Seguradora ou associação de proteção veicular, quando houver sinistro.
- Empresa de assistência 24h, para atender você na estrada.
- Órgãos de trânsito, para indicar o condutor responsável por multas.
- Fornecedores de tecnologia, como hospedagem, sistema de gestão, e-mail, WhatsApp Business e CRM.
- Plataformas de análise e publicidade (Google e Meta), só com a sua permissão nos cookies.
- Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
- Birôs de crédito, se houver valor em aberto, nos limites da lei.
Não vendemos dados pessoais.
Transferência internacional. Alguns fornecedores de tecnologia guardam dados fora do Brasil. Nesses casos seguimos o art. 33 da LGPD.
6. Como protegemos
Usamos controle de acesso, conexão criptografada (HTTPS) e contratos de confidencialidade com os fornecedores.
Se houver incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, como a lei exige.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Contrato e dados da locação | pelo prazo exigido pela legislação civil e fiscal, e enquanto houver pendência |
| Documentos do pré-cadastro | |
| Fotos de vistoria | |
| Registros de acesso ao site | pelo prazo do Marco Civil da Internet |
| Mensagens de atendimento | |
| Dados de marketing | até você retirar o consentimento |
Depois do prazo, os dados são apagados ou anonimizados.
8. Cookies
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos três tipos:
| Tipo | Para quê | Precisa de permissão? |
|---|---|---|
| Necessários | manter a busca, a reserva, o pagamento e a segurança do site funcionando | não: sem eles o site não funciona |
| Medição | contar visitas e cliques de forma agregada para melhorar as páginas (Google Analytics) | sim |
| Publicidade | mostrar anúncios da Asa em outros sites e medir se funcionam (Google Ads, Meta) | sim |
Na primeira visita, um aviso mostra três opções do mesmo tamanho: Aceitar todos, Somente necessários e Configurar. Você muda a escolha quando quiser em Configurar cookies, no rodapé do site.
Lista detalhada de cookies e fornecedores:
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou errados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade para outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre o que acontece se não consentir;
- revogação do consentimento;
- revisão de decisão tomada só por meio automatizado, como uma recusa automática de cadastro.
Alguns dados precisam ser mantidos mesmo depois do pedido, por obrigação legal ou para defesa em processo. Nesse caso, explicamos o motivo na resposta.
10. Como fazer um pedido
Envie o pedido ao encarregado (seção 11) com nome completo e CPF. Para proteger você, podemos pedir confirmação de identidade antes de responder. Prazo de resposta:.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Encarregado de dados
- Nome:
- E-mail:
- Canal alternativo:
12. Menores de idade
A locação exige condutor com 21 anos ou mais. O site não é direcionado a menores de 18 anos, e não coletamos dados deles de propósito.
13. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes são avisadas no site e, quando couber, por e-mail.