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Balcões 24h dentro dos aeroportos de Recife e Fortaleza
0800 080 0015 WhatsApp Empresas
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Rascunho para revisão A lista do que a Asa nunca pede precisa ser validada item a item pela operação, e só entra o que a Asa garante nunca fazer. Também faltam o e-mail oficial, o recebedor do Pix, o selo do WhatsApp e a posição sobre reembolso. Detalhes em site/PENDENCIAS.md.

Prevenção a fraudes: como confirmar que é a Asa

Golpistas usam nome e logo de locadoras para pedir pagamento por fora. Antes de pagar ou enviar documento, confira se o contato veio de um destes canais.

Na dúvida, não pagueLigue para o 0800 080 0015 e confirme a sua reserva pelo número dela.

Canais oficiais da Asa

Telefone e WhatsApp
0800 080 0015, o mesmo número para os dois.
Site
asalocadora.com.br. Reservas só em páginas deste endereço.
Balcões
Aeroporto do Recife, Portão A5 de Desembarque, e Aeroporto de Fortaleza, Área de Locadoras. 24h.
E-mail
[CONFIRMAR: e-mail oficial (a copy indica contato@asalocadora.com.br) e o domínio de envio dos e-mails de confirmação]

Como os golpes costumam aparecer

  • Falso atendente no WhatsApp

    Alguém usa a foto de perfil e o nome da Asa em outro número e oferece "confirmar a reserva" ou "garantir o carro" mediante pagamento.

    Sinal de alerta: o número não é o 0800 080 0015.

  • WhatsApp clonado ou conversa desviada

    No meio da conversa, a pessoa pede para continuar em outro número, por "problema no sistema" ou "setor financeiro".

    Sinal de alerta: o pedido para trocar de número.

  • Site ou anúncio falso

    Página com layout parecido, preço muito abaixo do normal ou promessa de aluguel "sem cartão" e "sem caução".

    Sinal de alerta: endereço diferente de asalocadora.com.br. A Asa exige cartão de crédito físico para a caução.

O que a Asa nunca pede

A caução é feita no balcão, no cartão de crédito físico, com você presente. Entenda a caução

  • Pix ou transferência para conta de pessoa física. [CONFIRMAR]
  • Pagamento por link enviado de número diferente do 0800 080 0015. [CONFIRMAR]
  • Senha do cartão, código de verificação por SMS ou senha de aplicativo de banco. [CONFIRMAR]
  • Foto do cartão de crédito, frente e verso. [CONFIRMAR]
  • Pagamento para "liberar" caução ou "desbloquear" estorno. [CONFIRMAR]

Antes de pagar, confira

  1. Veja o número.

    O WhatsApp oficial é o 0800 080 0015. [CONFIRMAR: se a conta tem o selo de conta comercial verificada]

  2. Veja o endereço do site.

    Deve ser asalocadora.com.br, digitado por você, e não um link recebido.

  3. Confira o recebedor do Pix.

    [CONFIRMAR: nome ou razão social que aparece como recebedor nos pagamentos da Asa]

  4. Consulte a reserva.

    Use Minha reserva ou ligue para o 0800 080 0015 com o número da reserva.

Se você pagou ou enviou dados a um golpista

  1. Fale com o seu banco imediatamente.

    Peça o bloqueio do cartão e, se pagou por Pix, peça a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED).

  2. Registre boletim de ocorrência.

    Em muitos estados é possível fazer pela delegacia virtual.

  3. Avise a Asa no 0800 080 0015

    com prints da conversa, o número usado e o comprovante. Isso ajuda a denunciar o perfil falso.

  4. Denuncie o número no próprio WhatsApp

    pelo menu do contato, em Denunciar.

Pagamento feito a terceiros[CONFIRMAR: posição da Asa sobre pagamentos feitos a golpistas. A página não promete reembolso.]

Viu um perfil, site ou anúncio falso da Asa?

Envie o link ou o número para a gente. Não é preciso ter sido vítima para denunciar.

Denunciar no WhatsApp (abre em nova aba) Ligar para 0800 080 0015