Termos e Condições de Locação

1. Quem somos e a quem estes termos se aplicam

Estes termos valem para quem usa o site asalocadora.com.br e para reservas de carro feitas pelo site, pelo 0800 080 0015 (telefone e WhatsApp) ou nos balcões.

Empresa: [CONFIRMAR: razão social] · CNPJ [CONFIRMAR] · sede [CONFIRMAR].

Em caso de conflito, vale o contrato de locação assinado na retirada. [REVISÃO JURÍDICA: confirmar essa hierarquia]

Contratos de terceirização de frota seguem contrato próprio.

2. Lojas e horário

A Asa atende em dois balcões, os dois dentro dos aeroportos e abertos 24 horas, todos os dias:

Aeroporto Internacional do Recife/Guararapes, Gilberto Freyre: Portão A5 de Desembarque, Recife/PE. O carro sai do pátio do próprio aeroporto.
Aeroporto Internacional de Fortaleza, Pinto Martins: Área de Locadoras, Terminal de Desembarque, Fortaleza/CE.

Devolução em outra loja: [CONFIRMAR: se a devolução Recife e Fortaleza é aceita, as regras e a taxa].

3. Quem pode alugar

Condutor com 21 anos ou mais. [CONFIRMAR: regra para condutor jovem]
CNH válida, emitida há pelo menos 2 anos. [CONFIRMAR: se a CNH digital é aceita]
Condutor estrangeiro: pode usar a habilitação do país de origem por até 180 dias contados da entrada no Brasil. [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site] [CONFIRMAR: documentos aceitos e Permissão Internacional para Dirigir]
Condutor adicional: cumpre os mesmos requisitos e precisa estar na reserva. Tem custo diário, mostrado antes do pagamento.
A Asa pode recusar a locação se os requisitos não forem atendidos no balcão. Nesse caso: [CONFIRMAR: o que acontece com valores pagos antecipadamente].

Os requisitos em detalhe estão em caução e requisitos.

4. Reserva

A reserva garante uma categoria (grupo), não um modelo. O carro entregue é o modelo indicado ou outro do mesmo grupo.
O nome do condutor e o do responsável financeiro precisam estar corretos na reserva, e as duas pessoas precisam estar presentes na retirada.
Informe dados verdadeiros. Reserva com dados de terceiros sem autorização pode ser cancelada.
Nº do voo: [CONFIRMAR: se o campo existe e qual a tolerância em caso de atraso do voo].
Alteração de data, horário, loja ou categoria: [CONFIRMAR: como alterar e se o preço muda].

5. Preço, taxa e o que está incluído

O site mostra o preço final, com a diária, a proteção obrigatória e a taxa incluídas, identificado como "Preço final · proteção básica e taxa inclusas".
Há taxa administrativa de 12% sobre o valor das diárias e da proteção.
Todas as categorias têm quilometragem livre.
Adicionais opcionais, como cadeira de bebê, condutor adicional e responsável financeiro, são cobrados por dia, com o valor mostrado antes do pagamento.
Ofertas e cupons seguem as regras publicadas em cada oferta, em ofertas. [CONFIRMAR: regra geral de acúmulo]
O preço pode mudar até a confirmação da reserva. Depois de confirmada, vale o preço da confirmação. [CONFIRMAR]

As proteções e as taxas, comparadas, estão em proteções e taxas.

6. Pagamento

Formas aceitas: cartão de crédito ou débito físico, Pix e dinheiro.
Parcelamento: [CONFIRMAR: número de parcelas e condições].
Desconto no Pix: [CONFIRMAR: se existe].
Pagamento antecipado pelo site: [CONFIRMAR: se é cobrado no ato da reserva ou na retirada].

7. Caução

Na retirada, é feita uma pré-autorização no cartão de crédito físico do condutor ou do responsável financeiro. É um limite reservado, não uma cobrança.
O valor varia por categoria: [CONFIRMAR: tabela].
O limite é liberado por inteiro depois da devolução e da vistoria, descontados os valores devidos. A liberação depende do banco emissor e pode levar até 60 dias. [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site]
Carteira digital (Apple Pay, Google Wallet) e cartão virtual não servem para a caução.

Mais detalhes em caução e requisitos.

8. Proteções

Toda locação inclui a proteção básica. Também estão disponíveis a proteção Básica + Terceiros e a proteção Completa.
Coberturas, franquias (coparticipação) e exclusões de cada proteção: [CONFIRMAR]. Os valores atuais aparecem na reserva.

A comparação está em proteções e taxas.

9. Cancelamento e não comparecimento

Cancelamento grátis até 24h antes do horário da retirada.
Cancelamento com menos de 24h: [CONFIRMAR: regra e valor].
Não comparecimento: [CONFIRMAR: regra e valor].
Reembolso de valores pagos antecipadamente: [CONFIRMAR: forma e prazo, por meio de pagamento].
Como cancelar: pelo 0800 080 0015 (telefone e WhatsApp) ou em minha reserva. [CONFIRMAR: se o cancelamento online já existe]

[CONFIRMAR: os termos publicados hoje no site cobram multa em todo cancelamento: reembolso de 70% com mais de 48h, 60% entre 24h e 48h e 30% com menos de 24h ou não comparecimento. A reserva online e a copy dizem cancelamento grátis até 24h antes. Só uma das duas regras pode ir ao ar.]

10. Retirada, diária e devolução

Diária de 27 horas: cada diária tem 3 horas de tolerância na devolução. Retirando às 10h, você devolve até as 13h do dia seguinte sem pagar outra diária. Veja como funciona.
Depois das 27 horas: é cobrada uma nova diária completa. [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site]
Vistoria na retirada e na devolução, com registro do estado do carro. [CONFIRMAR: envio das fotos da vistoria de saída ao cliente]
Combustível: o carro sai com o tanque cheio e precisa voltar cheio; o que faltar é cobrado por litro, pela tabela de tarifas. [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site]
Limpeza: há taxa quando o carro volta com sujeira excessiva ou cheiro de cigarro, pela tabela de tarifas. [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site]
Devolução antecipada: pode aumentar o preço da locação, e o mínimo é de 1 diária. [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site] [CONFIRMAR: se há reembolso de diárias não usadas]

As regras de uso em detalhe estão em regras de locação.

11. Uso do carro e responsabilidades do cliente

Só dirigem os condutores cadastrados no contrato.
Respeitar o Código de Trânsito Brasileiro.
Não usar o carro para fins proibidos no contrato. [CONFIRMAR: lista, como transporte remunerado de passageiros, reboque, competição, sublocação, trilha fora de estrada]
Áreas de circulação: [CONFIRMAR: se há restrição de estado ou de via, como faixa de areia].
Multas de trânsito cometidas durante a locação são de responsabilidade do locatário. Há taxa de administração de R$ 70,00 por infração. [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site] [CONFIRMAR: procedimento de indicação do condutor]
Em caso de acidente, furto ou roubo: avise a Asa pelo 0800 080 0015 e registre boletim de ocorrência. [CONFIRMAR: prazos e procedimento]
Danos não cobertos pela proteção contratada são de responsabilidade do locatário, nos limites do contrato. [REVISÃO JURÍDICA]

12. Responsabilidades da Asa

Entregar carro da categoria reservada, ou outro do mesmo grupo, em condições de uso e com a documentação em dia.
Oferecer assistência 24h durante a locação. [CONFIRMAR: cobertura]
Se não houver carro da categoria reservada: [CONFIRMAR: upgrade sem custo, outro grupo ou reembolso].
Tratar seus dados conforme a Política de Privacidade.

13. Uso do site

O conteúdo do site (marca, textos e imagens) pertence à Asa e não pode ser copiado sem autorização.
Fotos de carros são ilustrativas. O modelo entregue pode ser outro do mesmo grupo.
A Asa não pede senha nem dados completos do cartão por WhatsApp, redes sociais ou e-mail. [CONFIRMAR] Veja como reconhecer golpes em prevenção a fraudes.
O site pode ficar fora do ar para manutenção. Reservas confirmadas continuam valendo.

14. Disposições gerais

Estes termos podem mudar. Vale a versão publicada na data da reserva. [REVISÃO JURÍDICA]
Legislação aplicável: leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.
Foro: [REVISÃO JURÍDICA: em relação de consumo, prevalece o domicílio do consumidor].
Dúvidas: 0800 080 0015 (telefone e WhatsApp) · [CONFIRMAR: e-mail; a copy indica contato@asalocadora.com.br e os termos de hoje, reservas2@asalocadora.com.br]

Termos e Condições