Dúvidas sobre aluguel de carro na Asa

Você precisa ter 21 anos ou mais, CNH há pelo menos 2 anos e um cartão de crédito no seu nome ou no nome do responsável financeiro da reserva. É nesse cartão que fica a pré-autorização (caução). Com isso em mãos, reserve pelo site ou pelo WhatsApp 0800 080 0015 e retire o carro no balcão do aeroporto do Recife ou de Fortaleza. Pelos termos de hoje, a Asa analisa o crédito no balcão e pode recusar a locação se houver restrição no SPC ou na Serasa. [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site]

21 anos completos. [CONFIRMAR: se há regra ou taxa para condutor entre 21 e 25 anos]

Pelo menos 2 anos. [CONFIRMAR: se a CNH digital é aceita no balcão e se a Permissão para Dirigir é recusada]

[CONFIRMAR: documentos aceitos para estrangeiros, CNH estrangeira e Permissão Internacional para Dirigir] Os termos de hoje aceitam a habilitação do país de origem por até 180 dias da entrada no Brasil. [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site] Os termos de hoje pedem passaporte original e CNH do mesmo país do passaporte, e o estrangeiro paga a locação antes, além da caução. [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site]

Pode, desde que a reserva tenha o nome de quem vai dirigir como condutor. Se quem paga for outra pessoa, ela entra como responsável financeiro e precisa ir ao balcão na retirada com o cartão de crédito físico. Reserva com o condutor errado pode ser recusada no balcão.

Sua reserva pode ser paga com cartão de crédito ou débito físico, Pix e dinheiro. A caução é à parte e fica sempre em cartão de crédito físico. Pelos termos de hoje, a locação acima de 7 diárias é paga antes. [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site]

Pode, com um responsável financeiro: outra pessoa que tenha cartão de crédito físico e aceite ficar com a pré-autorização no nome dela. Ela precisa estar presente no momento da retirada do carro. O serviço custa R$ 14,90 por dia (valor de 08/09/2026; o valor vigente aparece na reserva). Sem cartão de crédito de ninguém, não é possível retirar o carro. Entenda a caução

É a pessoa dona do cartão de crédito usado na reserva quando o condutor não tem cartão de crédito no próprio nome. Ela fica responsável pelo pagamento e pela caução e precisa ir ao balcão na retirada.

É o limite que reservamos no seu cartão de crédito no momento da retirada, como garantia durante a locação. O valor não é uma compra: ele fica bloqueado e é estornado por inteiro depois da devolução e da vistoria do carro. Se acontecer alguma avaria ou sinistro, a pré-autorização pode ser usada. Pelos termos de hoje, ela também pode cobrir outros custos previstos no contrato. [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site] [CONFIRMAR: regra de uso da caução para multas e outras pendências]

Depende da categoria do carro. [CONFIRMAR: valor por categoria. Sem tabela, a resposta pública é: "O valor aparece na sua reserva antes da confirmação."]

A Asa pede o estorno depois da devolução e da vistoria. [CONFIRMAR: prazo médio para o limite voltar, que depende da operadora do cartão] Os termos de hoje falam em até 60 dias, conforme o banco emissor. [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site]

Para pagar a reserva: [CONFIRMAR: se carteira digital é aceita no pagamento]. Para a caução, não: é preciso o cartão de crédito físico, no nome do titular ou do responsável financeiro.

Sim, até 24 horas antes do horário da retirada. [CONFIRMAR: como é feito o reembolso de reservas pagas antecipadamente e em quanto tempo; ver D1] Pelos termos de hoje, o cancelamento é pedido por escrito, no e-mail reservas2@asalocadora.com.br, ou pelo 0800 080 0015. Se a reserva paga for recusada na análise cadastral, o valor volta inteiro em até 5 dias úteis. [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site]

[CONFIRMAR: regra de cancelamento tardio e de não comparecimento] Os termos de hoje devolvem 30% do valor (multa de 70%). [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site]

Consulte sua reserva em Minha reserva ou fale no WhatsApp 0800 080 0015 com o número da reserva em mãos. [CONFIRMAR: se a alteração muda o valor e até quando pode ser feita]

Na busca de carros, toque em "Tenho um cupom" e digite o código. As regras de cada cupom estão em Ofertas. [CONFIRMAR: regras e validade do cupom BEMVINDOASA]

A reserva garante o grupo, e o modelo pode ser outro do mesmo grupo. Exemplo: o grupo G+ tem o Chevrolet Tracker 1.0 Turbo ou similar.

Nos dois aeroportos, com atendimento 24h todos os dias:

• Recife: Aeroporto Internacional do Recife/Guararapes, Portão A5 de Desembarque. O carro sai do pátio dentro do próprio aeroporto, sem van.
• Fortaleza: Aeroporto Internacional Pinto Martins, Área de Locadoras no Terminal de Desembarque.

Ver endereços e como chegar

CNH, cartão de crédito físico no nome do titular ou do responsável financeiro e o número da reserva. Se houver responsável financeiro ou condutor adicional, eles precisam estar presentes. Os termos de hoje pedem a CNH, o RG e o CPF originais. [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site] [CONFIRMAR: se é pedido outro documento, como comprovante de residência]

Avise pelo WhatsApp 0800 080 0015 assim que souber do atraso, com o número da reserva. [CONFIRMAR: tolerância de atraso para manter a reserva e se o número do voo pode ser informado na reserva]

Na retirada, o carro é vistoriado com você e fotografado. Confira os registros antes de sair e aponte qualquer marca que não esteja anotada. Na devolução, é feita nova vistoria. [CONFIRMAR: se as fotos da vistoria de saída são enviadas ao cliente]

[CONFIRMAR: se a devolução entre Recife e Fortaleza está disponível e a taxa aplicada] Os termos de hoje cobram uma "Taxa de Retorno" na devolução em outra loja. [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site]

[CONFIRMAR: política de combustível e valor cobrado pela diferença] Os termos de hoje: o carro sai com o tanque cheio e volta cheio; o que faltar é cobrado por litro. [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site]

Cada diária tem 3 horas de tolerância na devolução. Se você retirou o carro às 10h, pode devolver até as 13h do dia seguinte sem pagar nova diária. Veja exemplos com horários de voo

[CONFIRMAR: hora extra ou nova diária depois das 27 horas] Os termos de hoje cobram uma nova diária completa depois dos 180 minutos de cortesia. [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site]

Sim, a diária tem quilometragem livre em todas as categorias.

27 horas de uso e quilometragem livre. O preço final mostrado na reserva já inclui a proteção básica e a taxa administrativa de 12%. Pelos termos de hoje, o combustível fica por conta do cliente. [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site] [CONFIRMAR: se o pedágio fica por conta do cliente]

Três: Básica, Básica + Terceiros e Completa. Na reserva, valores de 08/09/2026: Básica R$ 19,90 por dia e Básica + Terceiros R$ 39,90 por dia. O valor vigente e o da Completa aparecem na busca. [CONFIRMAR: coberturas e franquias de cada uma] Compare as proteções

É uma taxa de 12% sobre o valor das diárias somado ao da proteção. Ela aparece discriminada na reserva e já está dentro do preço final exibido. Exemplo: diárias e proteção de R$ 161,32 geram taxa de R$ 19,36. Veja a conta completa

R$ 10,90 por dia (valor de 08/09/2026). [CONFIRMAR: requisitos do condutor adicional e se ele precisa estar presente na retirada] Os termos de hoje limitam a 3 condutores adicionais. [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site]

Sim, como adicional: R$ 29,90 por dia (valor de 08/09/2026).

Estacione em local seguro e ligue ou chame no WhatsApp 0800 080 0015, 24h, com a placa do carro e sua localização. Veja o passo a passo

Se houver feridos, ligue 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros). Depois, avise a Asa no 0800 080 0015. [CONFIRMAR: se o boletim de ocorrência é obrigatório] Passo a passo para acidente

[CONFIRMAR: indicação de condutor e cobrança de multas] Os termos de hoje cobram taxa de administração de R$ 70,00 por infração. [CONFIRMAR: regra dos termos publicados hoje no site]

Confira antes de pagar. Os canais oficiais são o 0800 080 0015 (telefone e WhatsApp) e o site asalocadora.com.br. Como reconhecer golpes