Acessibilidade na Asa
Queremos que qualquer pessoa consiga reservar um carro no nosso site e ser bem atendida no balcão. Esta página mostra o que já fizemos, o que ainda falta e como falar com a gente se algo não funcionar para você.
O site da Asa foi construído para atender às Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.2, nível AA, do W3C. [CONFIRMAR: data e resultado da última avaliação, com auditoria automática e teste manual com leitor de tela]
O que o site oferece
- Navegação por teclado. Todos os menus, campos e botões funcionam com Tab, Enter e as setas. O item em foco fica destacado.
- Link "Pular para o conteúdo" no topo de cada página.
- Leitores de tela. Títulos em ordem, campos com rótulo, botões com nome claro e imagens com texto alternativo. [CONFIRMAR: leitores testados, como NVDA, VoiceOver e TalkBack]
- Contraste e tamanho de texto. Cores com contraste mínimo de 4,5:1 no texto e nenhum texto abaixo de 12px. A página funciona com zoom de até 200%.
- Informação que não depende só de cor. Erros, selos e status vêm com texto.
- Formulários com o erro explicado. A mensagem diz o que houve e como corrigir, ao lado do campo.
- Menos movimento. Se o seu sistema pede para reduzir animações, o site respeita.
- Tempo para preencher. [CONFIRMAR: se o motor de reservas tem tempo limite de sessão. Sem limite: "A reserva não expira enquanto você preenche os dados." Com limite: informar o tempo e oferecer mais tempo antes de expirar]
O que ainda estamos melhorando
- Documentos em PDF. Os relatórios publicados em Relações com Investidores são arquivos antigos e podem não ter marcação para leitor de tela. [CONFIRMAR]
- Vídeos. [CONFIRMAR: se há vídeos no site e se têm legenda e Libras]
Atendimento nos balcões dos aeroportos
- Onde
- Aeroporto do Recife, Portão A5 de Desembarque. Aeroporto de Fortaleza, Área de Locadoras no Terminal de Desembarque. 24h, todos os dias.
- Atendimento prioritário
- Para pessoas com deficiência, idosos, gestantes e pessoas com criança de colo, como prevê a lei. [CONFIRMAR: como funciona na prática, como a fila preferencial]
- Acesso ao balcão
- [CONFIRMAR: acessibilidade física dos balcões e do caminho até o pátio: rampas, distância, balcão rebaixado]
- Ajuda para chegar ao carro
- [CONFIRMAR: se a equipe acompanha o cliente até o carro]
- Avise antes
- Se precisar de alguma ajuda específica, conte no WhatsApp 0800 080 0015 antes de viajar, com o número da reserva.
Carros para quem precisa de adaptação
- Câmbio automático
10 dos 15 grupos da frota são automáticos, do Citroën C3 à Chevrolet S10.
Ver carros automáticos - Veículos adaptados
Comandos manuais de aceleração e freio, pomo no volante: [CONFIRMAR: se a Asa oferece e com quanto tempo de antecedência reservar]
- Regra especial para PcD
[CONFIRMAR: se há isenção ou regra especial para pessoa com deficiência na locação]
Encontrou uma barreira no site ou no atendimento?
Conte o que aconteceu, em que página ou balcão, e qual recurso você usa: leitor de tela, zoom, teclado ou outro. Se não conseguiu terminar uma reserva por causa de uma barreira, a equipe finaliza com você pelo WhatsApp ou telefone.
E-mail e prazo de resposta aos relatos: [CONFIRMAR: e-mail (a copy indica contato@asalocadora.com.br) e prazo]