A Asa lida com dados sensíveis do cliente: CPF, CNH, cartão de crédito. Qualquer peça que fale sobre reserva, pagamento ou dados pessoais precisa reforçar transparência, nunca escondê-la atrás de termo técnico ou juridiquês.
Textos sobre segurança e privacidade seguem o mesmo registro descomplicado da marca (ver Voz da marca), nunca o registro de contrato.
Juridiquês, tudo misturado num aceite só, e uma caixa que já nasce marcada por você. Não é assim que a Asa fala com ninguém.
Português claro, separado por assunto, e a opção de marketing nasce desmarcada: a pessoa escolhe de verdade.
"Seus dados só são usados para preparar seu carro." · "Pagamento processado com segurança. A Asa não guarda o número do seu cartão." · "Você pode ver, baixar ou apagar seus dados quando quiser, na sua conta."
Termos técnicos como "autenticação de dois fatores", "tokenização" ou "criptografia" em peças voltadas ao cliente final. Prefira a versão em linguagem simples, focada no benefício ("mais uma confirmação, só para garantir que é você mesmo").